Modelagem e Simulação
Trabalho 3
Prof. Filipe de Aguiar Geissler
Exercício 1: No pronto-socorro de um hospital, o processo acontece da seguinte maneira: Os
pacientes chegam e são atendidos por uma recepcionista, que faz a triagem dos casos. Dos
pacientes que chegam, 55% são de grau 1, que tem pequenos problemas de saúde, 25% são de
grau 2, que tem problemas mais graves, e o restante são de grau 3, pacientes emergenciais, que
exigem atendimento imediato. Os pacientes de graus 1 e 2, passam primeiro pela enfermaria, que
coleta informações gerais e mede a pressão do paciente. Depois disso, são encaminhados para o
médico. Após o atendimento, voltam para a recepção, preenchem o cadastro e depois vão embora.
No caso dos pacientes de grau 3, são diretamente encaminhados para o médico, que tem prioridade
neste tipo de atendimento. Depois de atendidos, seguem para a internação (fora deste estudo). O
tempo entre chegadas de pacientes segue uma curva Exp(10) minutos. A tabela abaixo mostra
todos os tempos de processo:
O sistema tem apenas uma recepcionista, um enfermeiro e um médico. O estudo deverá apontar
qual é a restrição (gargalo) do sistema. Sabendo-se que a espera pela recepção, enfermaria e
médico (exceto grau 3) é feita em uma sala de espera, deseja-se saber qual a capacidade necessária
para esta sala (em número de pessoas). Crie um modelo no InsightMaker e realize a simulação
para determinar esta capacidade.
Documentação sugerida para o desenvolvimento da simulação:
https://insightmaker.com/functions