(cf Thinking in systems, figure 31) Système soumis à des délais qui génèrent des oscillations.
4 scénarios permettent de comparer le comportement selon le délai de réaction aux variations de la demande clients. Plus la réaction est rapide, plus les oscillations sont amples. Pour les atténuer, il faut au contraire réagir plus lentement. C'est un exemple de levier efficace à actionner dans un sens contre-intuitif.